
みなさんはネット回線、どこを使っていますか?
私はPS5につられて9ヶ月前からNURO光を使っているのですが、
8ヶ月目の請求を見てみると、何故かいつもより3000円高い!?
おかしいと思って調べてみると「土日祝工事費」が加算されていました。
最近工事なんてしてないのに?
一体どういうことなのか…?
ネットで調べてもなかなか真相が出てこなかったので、NURO光に問い合わせた結果をまとめてみました。
是非参考にしてみて下さいね!
NURO光│8ヶ月目に土日祝工事費が請求?
私の契約では、毎月の本来の請求額は5200円なのに対して、今月は8500円になっていました。
過去の履歴を遡ってみると、今月までに「土日祝工事費」なるものは請求されていなかったですね。
でも確か開通の時に工事をした日が土日祝のどれかだったような…。
平日は基本仕事なので、土日祝にお願いしている可能性は高いのですが、
8ヶ月経って急に請求されるものなのか?
NURO光に電話で問い合わせてみました!
NURO光│8ヶ月遅れの土日祝工事費請求の真相
チャットでの問い合わせ方法もあるのですが、何ラリーかになると思ったので今回は電話で問い合わせすることにしました。
サポートデスクに繋がり状況を説明した所、過去のデータを調べてくれることに。
そしてその結果…
9カ月程前に開通工事をしてもらった日が祝日だったみたいで、それを請求し忘れており今回の請求に乗せさせて頂きました。
とのことでした!
『そういう事なら全然良いんですけど、請求し忘れとかあるんですね?もしかして私以外にもこういった問い合わせ、多いですか?』
と聞いてみると、
『実は最近になって「土日祝工事費」を請求し忘れていたお客様がいたことが発覚して、同じように問い合わせされる方が多いです。HPの方には書かれてあったと思うのですが』
との回答でした。
電話する前にはさすがに検索してたのですがそれっぽいお知らせは出てこず、
しかしHPに書かれていると言われたので再度検索するもなかなか見つからず、
一体どこに記載されていたのか分からずじまいでした。
正直HPなんて頻繁に見るものではないと思うので、欲を言うならメールでお知らせしてくれると良かったかもしれませんね。問い合わせが多いのなら尚更ですね。
そもそも何故この記事を書こうと思ったかというと、NURO光のお問合せ窓口がなかなか繋がらなかったんですよね。
1回目、12分コールしても繋がらず断念。
時間を空けて2回目、15分コールしても繋がらず。
さらに時間を空けて3回目、7分経過した所でようやく繋がりました。
なかなか繋がらないのは仕方がないとしても、印象が違いますよね。
この記事が同じような方の為になれば幸いです。
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